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企业日常运作管理的问题根源，与大多数业务管理问题一样，在于领导的意图、各部门办公信
息在员工、部门和公司之间没有实现同步和共享，运作流程得不到有效执行。
因为国人大都聪明又智慧，机械死板者少，所以在面对公司的规章制度、ISO体系所规定的业务操
作流程时，经常以一种灵活随意的方式处理问题，还自认为是最好的、最合理的、最省事的、最适
合当时情况的……。或许可以在局部带来一定程度的方便和好处，但对企业整体运作的效率、全面
的秩序都是一种致命的打击。而且这种随意性又不容易被上级领导及时发现，流程的执行很难监督
企业的死规矩都成了参考性建议和摆设。
传统的以纸张为介质的信息传播方式，要求人纸（文件）必须见面，缺一不可。如果人和纸质
文件不能同步，就会造成延误，就象民航班机一样，押后顺延了所有后续流程。因为流程涉及的环
节较多，并且部门之间都不主动沟通办公信息，导致一些企业甚至需要一个人工运行的文件传输流
转中心（多设在办公室/秘书处），来支持多部门间的业务流程信息沟通。
因每个部门间的信息传输步骤都需要通过文件流转中心转发，将企业的一些本来很简单的常规
业务搞成动辄十几个步骤的极不合理的工作流程，增加了更多的等待机会，大大降低了工作效率，
浪费了大量的时间、人工和办公用品；也导致了不合理的企业组织机构设置，以及混乱、分散的办
公文件存放和查找消耗。
解决问题的关键就是要建立一个无须人和纸质文件见面的、可以监控和强化管理所有业务流程
执行的日常运作管理手段，借此建立一套超越于人际关系的内部法律；理顺组织结构，取消文件流
转中心职能，并方便所有员工执行一套统一的管理制度。
天思软件集团推出了专门为中小企业日常办公管理而量身定制的第四代企业办公自动
化管理软件——MasterOA，以“实用、够用、好用”为目标，以简捷而有效的无纸化手段帮
助企业建立一套不受人为影响的运作规矩，管控日常运作流程，实现员工、部门、公司之间
同步更新运营信息，提升企业的政策规章执行能力，提高企业运作的效率，降低日常办公成本。 |
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